política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025

Última actualización: 1 de enero de 2025

INTRODUCCIÓN

Brawley Self Storage ("Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web. www.brawleyministorage.com/ , utilizar nuestros servicios o interactuar con nosotros de cualquier manera.

Este sitio web utiliza componentes y servicios de software integrados proporcionados por Cubby Enterprises, Inc. para la gestión de unidades de almacenamiento, reservas y comunicación con los clientes. Para obtener información sobre cómo Cubby Enterprises, Inc. gestiona los datos recopilados a través de estos servicios integrados, consulte su política de privacidad en https://www.cubbystorage.com/privacy-policy.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que no acceda ni utilice nuestros servicios.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información personal que usted proporciona

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando:

Haga una reserva o alquile una unidad de almacenamiento
Crea una cuenta en nuestro sitio web
Contáctenos si tiene preguntas o solicitudes
Suscríbete a boletines informativos o materiales promocionales
Participar en encuestas, concursos o actividades promocionales
Realizar pagos o proporcionar información de facturación

Esta información puede incluir:

Nombre completo e información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal)
Información de identificación emitida por el gobierno
Información de pago (números de tarjetas de crédito, información de cuenta bancaria)
Preferencias de unidades de almacenamiento e historial de alquiler
Información de contacto de emergencia
Información del vehículo (si corresponde)
Comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente

Información que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su actividad de navegación, que incluye:

Dirección IP e información de ubicación
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
Sitio web o fuente de referencia
Identificadores y características del dispositivo
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

Cubby Enterprises, Inc. a través de sus componentes de software integrados
Procesadores de pagos (como Stripe, Payabli u otros servicios de pago)
Servicios de verificación de identidad
Socios de marketing y servicios de generación de clientes potenciales
Registros y bases de datos públicos
Plataformas de redes sociales (si interactúas con nosotros allí)
Nuestros socios de alojamiento y desarrollo de sitios web

CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar servicios

Procesar contratos de alquiler y reservas
Administrar su cuenta de unidad de almacenamiento
Procesar pagos y facturación
Proporcionar soporte al cliente
Verifique su identidad y evite el fraude
Gestionar el acceso y la seguridad de las instalaciones

Comunicaciones

Enviar confirmaciones de alquiler y actualizaciones
Proporcionar avisos importantes sobre su cuenta o nuestros servicios
Enviar materiales promocionales y ofertas especiales (con su consentimiento)
Responder a sus consultas y solicitudes
Realizar encuestas de satisfacción del cliente

Operaciones comerciales

Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
Analizar patrones de uso y preferencias de los clientes
Realizar investigaciones y análisis de mercado
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios
Protéjase contra el fraude y el acceso no autorizado

Marketing y publicidad

Personaliza tu experiencia en nuestro sitio web
Mostrar anuncios relevantes
Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
Enviar comunicaciones promocionales dirigidas (con su consentimiento)

COMUNICACIONES POR TEXTO Y TELÉFONO

Consentimiento para recibir comunicaciones

Al proporcionarnos su número de teléfono, usted da su consentimiento expreso por escrito para recibir comunicaciones nuestras a través de dicho número. Podemos contactarle por:

Mensajes de texto (SMS/MMS)
Llamadas de voz (incluidas llamadas automáticas y pregrabadas)
Notificaciones push (si tienes nuestra aplicación móvil)

Tipos de comunicaciones

Comunicaciones transaccionales (sin opción de exclusión disponible): Recibirá comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta de almacenamiento, incluidas:

Confirmaciones de alquiler y contratos de arrendamiento
Confirmaciones de pago y recibos
Actualizaciones y notificaciones del estado de la cuenta
Alertas de seguridad y notificaciones de acceso
Avisos de vencimiento y recordatorios de pago
Confirmaciones de disponibilidad de unidades
Respuestas de servicio al cliente
Notificaciones de emergencia

Comunicaciones promocionales (se requiere suscripción): con su consentimiento por separado, puede recibir mensajes promocionales que incluyen:

Ofertas especiales y descuentos
Nuevos anuncios de servicio
Actualizaciones y mejoras de las instalaciones
Promociones de temporada
Programas de referencia
Encuestas de satisfacción del cliente

Frecuencia y tiempo de los mensajes

Mensajes transaccionales: la frecuencia varía según la actividad de su cuenta
Mensajes promocionales: aproximadamente entre 0 y 5 mensajes por mes (si opta por suscribirse)
Horario: Los mensajes pueden enviarse durante el horario comercial normal (de 8 a. m. a 8 p. m., hora local).
Comunicaciones de emergencia: Pueden enviarse en cualquier momento.

Instrucciones para darse de baja

Para mensajes promocionales:

Responda "STOP" a cualquier mensaje de texto promocional
Llámanos al (760) 350-6025
optar por no participar
Envíenos un correo electrónico a BrawleySelfStorage@gmail.com
Inicie sesión en su cuenta y actualice sus preferencias

Para mensajes transaccionales: no puede optar por no recibir mensajes transaccionales mientras mantenga una cuenta activa con nosotros, ya que son necesarios para la administración y la seguridad de la cuenta.

Tarifas de mensajes y datos

Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos según el plan de su operador móvil. No cobramos por los mensajes de texto, pero su operador sí. Para obtener más información sobre su plan de mensajes, contacte a su operador móvil.

Información del operador y proveedor de servicios

Los mensajes de texto se envían a través de Twilio, un proveedor externo de servicios de comunicación. Al aceptar recibir mensajes de texto, usted reconoce que:

Tu número de teléfono y el contenido del mensaje se compartirán con Twilio
La política de privacidad y los términos de servicio de Twilio se aplican al manejo de sus datos.
Podemos utilizar proveedores de servicios de comunicación adicionales según sea necesario

Gestión del consentimiento de comunicación

Puede actualizar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de su cuenta en línea

El consentimiento es específico para el número de teléfono proporcionado: si cambia de número, debe proporcionar un nuevo consentimiento.

Atenderemos las solicitudes de exclusión dentro de los 10 días hábiles.

La exclusión voluntaria de los mensajes promocionales no afecta las comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta.

Grabación de llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas hacia y desde nuestras instalaciones podrían grabarse con fines de control de calidad, capacitación y para mantener registros precisos. Al llamarnos o aceptar nuestras llamadas, usted consiente dicha grabación.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios

Cubby Enterprises, Inc.: Proporciona componentes de software integrados para la gestión de unidades de almacenamiento, reservas y comunicaciones con los clientes.
Twilio: Ofrece servicios de mensajería de texto y comunicación por voz. Cuando proporciona su número de teléfono, lo compartimos con Twilio junto con el contenido del mensaje para enviarle comunicaciones.
Proveedor de alojamiento de sitios web: [por ejemplo, Duda u otra plataforma] aloja y mantiene la infraestructura de nuestro sitio web
Procesadores de pagos: Para procesar pagos y prevenir fraudes
Servicios de verificación de identidad: Para verificar su identidad y prevenir fraudes
Otros servicios de comunicación: pueden incluir proveedores adicionales para llamadas de voz, entrega de correo electrónico y notificaciones push.
Proveedores de TI y seguridad: para mantener y proteger nuestros sistemas
Asesores legales y profesionales: incluidos abogados y contadores

Socios comerciales

Socios de marketing: Para proporcionar ofertas y servicios relevantes (con su consentimiento)
Proveedores de análisis: para ayudarnos a comprender el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
Redes publicitarias: Para mostrar anuncios relevantes

Requisitos legales y de seguridad

Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley o cuando creamos que la divulgación es necesaria para:

Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes u otros.
Prevenir fraudes o actividades ilegales
Hacer cumplir nuestros términos de servicio u otros acuerdos

Transferencias de empresas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, su información podrá ser transferida a la entidad sucesora.

SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
Almacenamiento seguro de datos con controles de acceso
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
Formación de empleados sobre protección de datos
Procesamiento de pagos seguro a través de proveedores certificados

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

SUS DERECHOS Y OPCIONES

Acceso y corrección

Tiene derecho a acceder, actualizar o corregir su información personal. Puede:

Inicie sesión en su cuenta para ver y actualizar su información
Contáctenos para solicitar acceso a su información
Solicitar correcciones a información inexacta

Preferencias de comunicación

Puedes controlar cómo nos comunicamos contigo:

Puede cancelar la suscripción a correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción.
Para cancelar la suscripción a mensajes de texto promocionales, responda "STOP"
Contáctenos para actualizar sus preferencias de comunicación
Tenga en cuenta que es posible que continúe recibiendo comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta.

Eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación de su cuenta e información personal, sujeto a:

Requisitos legales para conservar cierta información
Intereses comerciales legítimos (como la prevención del fraude)
Obligaciones pendientes o disputas

Derechos de privacidad de California

Si es residente de California, puede tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluidos:

Derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos
Derecho a eliminar información personal (con ciertas excepciones)
Derecho a optar por no participar en la venta de información personal
Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias e información de inicio de sesión
Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
Proporcionar contenido y anuncios personalizados
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitarlas podría limitar el uso de ciertas funciones de nuestro sitio web.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Su información podría transferirse y procesarse en países fuera de su residencia. Garantizamos que contamos con las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando hagamos cambios, haremos lo siguiente:

Publicar la Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio web
Actualizar la fecha de "Última actualización"
Proporcionar aviso de cambios materiales según lo requiera la ley

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

Brawley Self Storage

DIRECCIÓN: 897 K St, Brawley, 92227, US

Teléfono: (760) 350-6025

Correo electrónico: BrawleySelfStorage@gmail.com